Etiqueta: Soporte Tecnico

CONTPAQi® XML en Línea 2.0.6

Disponible Solución Rápida
Resuelve la situación presentada con la descarga de comprobantes

Estimad@ Usuari@:
Para resolver la situación presentada en CONTPAQi® XML en Línea con la descarga de los comprobantes fiscales provocada a partir de los ajustes en el portal del SAT, tenemos lista la solución, la cual te permitirá continuar con tus operaciones.

Leer más “CONTPAQi® XML en Línea 2.0.6”

Domingo 28 de octubre finaliza horario de verano.

Finaliza el horario de verano
Domingo 28 de octubre de 2018.

Estimad@ Usuari@ :
El próximo domingo 28 de octubre finaliza el horario de verano y entra en vigor el horario de invierno, a partir de las 2:00 am.
Recuerda que la franja fronteriza con los Estados Unidos de América, Sonora y Quintana Roo, son la excepción. Para más información haz clic aquí

Leer más “Domingo 28 de octubre finaliza horario de verano.”

Utilería disponible para Nominas

Utilería NomCompletaDatosADD para CONTPAQi® Nóminas

Estimado (a) Usuario (a):
Con gusto te informo que la utilería NomCompletaDatosADD para CONTPAQi® Nóminas está disponible en nuestro portal.

Leer más “Utilería disponible para Nominas”

Nuevo ADD CONTPAQi

Conoce los requisitos de instalación y consideraciones para instalar el ADD versión 4.0.

Estimado (a) Usuario (a):
El nuevo Visor de Documentos Digitales se integrará a partir de las siguientes versiones en los sistemas CONTPAQi®:

Leer más “Nuevo ADD CONTPAQi”

Situación presentada CONTPAQi® CFDI en Línea+

Te informamos que en CONTPAQi® CFDI en Línea+ se están presentando dos situaciones la cuales se detallan a continuación:

Estimad@ Usuari@:
Te informamos que en CONTPAQi® CFDI en Línea+ se están presentando dos situaciones la cuales se detallan a continuación:
Situación 1
Muestra vacío el listado de países al realizar una factura con clientes extranjeros.
Solución temporal
Captura manualmente la clave de país de acuerdo a lo establecido en el catálogo, mismo que se encuentra en el portal del SAT en la siguiente liga:
La información correspondiente al país que necesites seleccionar se encuentra en la pestaña c_Pais en la columna con el mismo nombre.
Situación 2
Asigna el primer resultado de la lista al seleccionar el Uso del CFDI y presionar la tecla tabulador.
Solución temporal
Por el momento omite el uso de la tecla tabulador para pasar de un campo a otro cuando se esté llenando el Uso del CFDI.
Solución definitiva
Nuestro equipo técnico está realizando las acciones necesarias y la solución a ambas situaciones para restablecer su funcionamiento normal el 8 de junio en el transcurso del día.
Gracias por atender esta información.
ATENTAMENTE
Servicios MH

Solución Rápida para CONTPAQi® Nóminas

Cambio en el Formato para el archivo txt utilizado en la inscripción en el RFC de trabajadores

Estimado (a) Usuario (a) :
Te informamos que el pasado 18 de enero se publicó en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el listado de “Trámites Fiscales” contenidos en el Anexo 1-A de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2018
 

Leer más “Solución Rápida para CONTPAQi® Nóminas”

Nuevo Proceso de Activación y Re activación

Ahora es más fácil realizar el proceso de re activación.

Estimado (a) Usuario (a):
Recuerda que desde el mes de octubre del año pasado iniciamos con un cambio en nuestro Proceso de Activaciones y Re activaciones, el cual consiste en que:
Cada vez que se activa una serie nueva o se reactiva una serie existente, el proceso de licenciamiento anula de manera automática, el acceso de cualquier otra instalación previa que se hubiese realizado, quedando habilitada únicamente en el último equipo donde se haya activado o reactivado.
Este cambio se aplicó primero a CONTPAQi® Nóminas y a partir del mes de febrero de 2018 aplica para todos los demás sistemas CONTPAQi®.
Proceso de re activación
Ahora para facilitar el proceso de re activación, a partir del 8 de mayo podrás realizar la activación -ya sea a través de Internet o vía telefónica- sin requerir el código de revocación. Esto tiene como objetivo facilitar el proceso de re activación  a nuestros usuarios.
Cómo identificar que la serie fue activada en otro equipo
Para identificar que la serie fue activada en otro equipo, se mostrará el siguiente mensaje:
Esta licencia fue reactivada en otro equipo, por lo cual el acceso ha sido restringido, si cuentas con alguna duda, comunícate con tu Distribuidor CONTPAQi® o llama al (33)38180911 opción 2
Políticas
Con este cambio en el proceso se elimina la política donde la tercera reactivación tiene un costo, ya que se permitirá reactivar las veces que se requieran considerando la última reactivación como la vigente.
 
Contáctanos
Si detectas alguna irregularidad con tu serie comunícate con nosotros al (55) 6838 1098.
Gracias por atender esta información.
ATENTAMENTE
Servicios MH